Site-urile agențiilor de turism au două probleme care se combină prost: ofertele n-au date și prețuri, iar cele care le au sunt din sezonul trecut.
Un client care găsește un sejur perfect și află că a expirat acum patru luni nu mai caută a doua oară pe același site.
Ce cere concret un site de agenție
Ofertă cu dată, preț și disponibilitate. Plecare pe 14 iunie, 7 nopți, de la X per persoană, locuri rămase. Fără cele trei, pagina nu ajută pe nimeni să decidă.
Pagini pe destinație. Turcia, Egipt, Grecia, Dubai, city break-uri. Astea sunt căutările reale, iar fiecare merită o pagină proprie cu ofertele active.
Ce include prețul. Zbor, transfer, tip de masă, taxe, asigurare. Diferența dintre două oferte care par identice stă exact aici, și tot aici apar reclamațiile.
Plata în rate sau avans. Un sejur de familie se plătește rar integral pe loc. Avansul cu plata restului înainte de plecare e norma, și trebuie scris.
Documentele necesare. Pașaport, valabilitate, viză, ce trebuie pentru copii. Se caută intens și aduce oameni care încă nu și-au ales agenția.
Ce se întâmplă dacă se anulează. Al vostru sau al lor. E întrebarea pe care toți o au și puțini o pun înainte de a plăti.
Integrările care contează
Ofertele cu expirare automată. O ofertă trecută de dată trebuie să dispară singură. E cea mai importantă funcție de pe un astfel de site.
Cerere de rezervare cu date reale. Număr de persoane, vârste copii, flexibilitate la date. Din astea iese un răspuns util în aceeași zi.
Plată online a avansului. Cine se decide seara plătește seara.
Greșeli frecvente
Oferte fără preț. „Detalii la agenție" scoate oferta din orice comparație.
Oferte expirate. Cel mai rapid mod de a pierde încrederea unui vizitator nou.
Oferte doar în PDF sau ca imagine. Nu apar în căutări, nu se citesc pe telefon și nu se pot filtra.
Fără pagini pe destinație. „Vacanță Antalya all inclusive" nu găsește o listă generală de oferte.
Ce livrăm
Site prerandat, cu oferte care au dată, preț și expirare automată, pagini pe destinație, cerere de rezervare structurată și plată online a avansului. Ce include prețul, scris. Română și rusă.
Ce cere fiecare procesator e explicat aici.
Întrebări
De ce să public prețuri dacă se schimbă des?
Pentru că fără preț oferta nu intră în comparație. Un „de la" cu data actualizării e mult mai bun decât nimic, iar clientul înțelege că prețurile la turism variază.
Cum evit ofertele expirate pe site?
Cu dată de expirare pe fiecare ofertă, setată la creare. Pagina dispare singură când trece data. Curățenia manuală nu se face niciodată la timp.
Merită pagini separate pe destinație?
Da, sunt cele mai valoroase pagini posibile. Fiecare destinație e o căutare cu intenție de cumpărare și cu sezon propriu.
Pot încasa avansul online?
Da, e practica normală. Avansul online reduce rezervările care se răzgândesc și elimină drumul la agenție pentru un client care deja s-a decis.