Farmaciile primesc un tip de trafic foarte îngust. Aproape tot se reduce la două întrebări: aveți produsul ăsta și sunteți deschis acum.
Un site de farmacie e bun în măsura în care răspunde la ele în două secunde.
Ce cere concret un site de farmacie
Stocul, sau măcar disponibilitatea. Cineva care caută un medicament anume nu vrea catalogul vostru, vrea să știe dacă îl aveți. Chiar și un „în stoc / pe comandă" e infinit mai util decât o listă de produse fără nicio informație.
Programul, corect și vizibil. Inclusiv programul de noapte, dacă aveți. E a doua întrebare ca frecvență și cea mai ușor de răspuns.
Toate punctele de lucru, fiecare cu pagina lui. O rețea cu șase farmacii are nevoie de șase pagini cu adresă, program și telefon separate — nu de o listă pe o singură pagină. Fiecare e o căutare locală distinctă.
Separarea clară între ce se poate comanda și ce nu. Medicamentele cu prescripție au regim strict. Suplimentele, cosmetica, dispozitivele și produsele pentru îngrijire nu. Site-ul trebuie să facă diferența vizibil, nu în termeni.
Consultanță, dacă o oferiți. Un farmacist care răspunde la întrebări e un diferențiator real, și e conținut care aduce trafic.
Integrările care contează
Legătura cu programul de gestiune. Aici e tot. Un site cu stoc actualizat manual e greșit în 24 de ore. Dacă gestiunea e într-un program de contabilitate sau într-un ERP, stocul trebuie să vină de acolo automat.
Rezervare, nu vânzare, pentru ce nu se poate livra. Modelul care merge: clientul rezervă online, ridică din farmacie. Ocolește restricțiile de livrare și rezolvă exact problema pentru care a căutat.
Google Business Profile pe fiecare punct. Pentru o farmacie, harta aduce mai mult decât site-ul. Site-ul o susține cu același program și aceeași adresă.
Plăți online, dacă vindeți categoriile permise. Ce cere fiecare procesator e scris aici.
Greșeli frecvente
Catalog fără stoc. Cea mai frecventă și cea mai inutilă construcție: mii de produse listate, niciunul cu informație despre disponibilitate.
Un singur „Contacte" pentru toată rețeaua. Șase farmacii pe o pagină înseamnă că niciuna nu apare la căutarea locală din cartierul ei.
Vânzare online a ce nu se poate vinde online. Categoriile cu regim special cer verificare înainte, nu după prima comandă.
Program greșit în fișa Google. Sursa numărul unu de recenzii de o stea la farmacii.
Ce livrăm
Site prerandat, cu stocul legat de gestiune și rezervare pentru ridicare din farmacie. Pagină separată pentru fiecare punct de lucru, cu program și adresă proprii. Separare clară a categoriilor cu regim special. Română și rusă. Structured data de tip farmacie, cu program și locație pe fiecare punct.
Întrebări
Pot vinde medicamente prin site?
Depinde de categorie. Cele fără prescripție și restul produselor de farmacie se pot vinde; cele cu prescripție au regim strict. Modelul care funcționează în majoritatea cazurilor e rezervarea online cu ridicare din farmacie.
Cum ajunge stocul pe site?
Din programul vostru de gestiune, automat. Actualizarea manuală nu ține pasul — un stoc scris cu mâna e greșit a doua zi, iar un stoc greșit e mai rău decât niciunul.
Am șase farmacii. Ajunge o pagină de contacte?
Nu. Fiecare punct are nevoie de pagina lui, cu adresa, programul și telefonul lui. Altfel nicio farmacie nu apare la căutările din propriul cartier.
Merită să scriem articole despre sănătate?
Merită dacă sunt scrise de un farmacist și rămân în ce puteți susține profesional. Conținutul medical generic, copiat, nu aduce nimic și poate face rău.